Contactez-nous
1. Informations Générales
Nous attachons une importance particulière à une communication claire, fiable et facilement accessible.
Pour toute question relative à nos produits, commandes, livraisons, retours ou à toute autre information concernant notre site, notre service client est disponible durant nos horaires de service.
2. Demandes Concernant les Commandes et Livraisons
Pour toute question liée à une commande en cours, au suivi d’expédition ou aux détails de livraison, le client peut nous contacter dès réception de l’e-mail de confirmation.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de préparer le numéro de commande.
3. Retours, Échanges et Annulations
Notre service client est également disponible pour répondre aux questions relatives aux retours, aux échanges ou aux demandes d’annulation.
Chaque demande est examinée avec soin conformément aux conditions précisées dans nos politiques officielles.
4. Conseils Produits et Informations Techniques
Pour toute assistance avant achat — informations sur les matériaux, dimensions, entretien ou recommandations d’usage — notre équipe se tient à disposition pour accompagner le client dans son choix.
Notre objectif est de fournir toutes les informations nécessaires afin de garantir une décision d’achat éclairée.
5. Avis et Suggestions
Les retours et suggestions concernant nos produits, nos services ou l’expérience d’achat sont toujours appréciés.
Ces contributions nous aident à améliorer en continu notre qualité de service et l’expérience utilisateur sur notre site.
6. Délais de Traitement des Demandes
Les demandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée.
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service.
Si une demande nécessite un examen approfondier, nous informerons le client des étapes suivantes et des délais prévisionnels.
7. Service Client – Contact
Pour toute demande, notre équipe est joignable aux coordonnées suivantes :
E-mail : deals@luxeero.com
Téléphone : +65 (836) 30596
Adresse : APT BLK 12 MERPATI ROAD #01-123, SINGAPORE 370012, SINGAPORE
Horaires : Lundi–Vendredi, 09h30–15h00 (hors jours fériés)