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Politique RGPD

1. Champ d’Application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre site ainsi qu’à toutes les opérations de traitement de données effectuées lors de son utilisation.
Elle a pour objectif de garantir une gestion transparente, sécurisée et conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’aux normes françaises applicables en matière de protection des données.
En utilisant notre site ou nos services, l’utilisateur accepte les conditions décrites dans cette politique.

2. Collecte et Traitement des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement des commandes. Les catégories de données traitées incluent notamment :

  • Prénom et nom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Informations de paiement (gérées exclusivement par des prestataires certifiés)

  • Historique de commande et préférences d’utilisation du site

Les données sont traitées pour des finalités clairement définies, notamment :

  • Acceptation, traitement et suivi des commandes

  • Communication avec les utilisateurs (confirmation, service client, informations de livraison)

  • Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales et réglementaires

Les bases légales du traitement sont :

  • l’exécution d’un contrat,

  • le respect des obligations légales,

  • ou, lorsque nécessaire, le consentement explicite de l’utilisateur.

3. Utilisation et Partage des Données Personnelles

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies.
Le partage de données avec des tiers est limité au strict nécessaire et uniquement avec des partenaires de confiance, tels que :

  • prestataires de paiement certifiés,

  • transporteurs et services logistiques,

  • prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et l’amélioration du site.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus au respect du RGPD, de la confidentialité et des normes de sécurité.
Les données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

4. Conservation et Sécurité des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour les durées nécessaires, notamment :

  • pendant toute la durée de la relation contractuelle et du suivi client,

  • jusqu’à 3 ans après le dernier contact dans le cadre de la gestion client (sauf obligation légale supérieure),

  • pendant les durées légales d’archivage imposées par la réglementation française (obligations commerciales, garanties légales, etc.).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, telles que :

  • chiffrement des échanges,

  • restrictions d’accès et gestion des droits,

  • surveillance et sécurisation de l’infrastructure d’hébergement.

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de garantir le fonctionnement technique du site, faciliter la navigation et permettre certaines fonctionnalités essentielles.
Lors de la première visite, l’utilisateur peut décider d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Il peut également modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées en cas de désactivation de certains cookies.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement et accéder à leurs données.

  • Droit de rectification : corriger ou compléter les données inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données, sous réserve d’absence d’obligations légales contraires.

  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.

  • Droit d’opposition : s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

  • Droit à la portabilité : recevoir leurs données dans un format structuré et lisible.

  • Droit au retrait du consentement : retirer leur consentement à tout moment.

Toute demande d’exercice de droits peut être adressée à notre service client, et nous y répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

7. Conformité et Engagement

Nous nous engageons à respecter l’ensemble des obligations du RGPD, notamment :

  • la licéité et la transparence des traitements,

  • la minimisation des données collectées,

  • la protection de l’intégrité et de la confidentialité des données,

  • la mise à jour de nos procédures internes conformément aux recommandations des autorités compétentes.

8. Contact – Protection des Données

Pour toute question relative à la confidentialité, au traitement des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : deals@luxeero.com
Téléphone : +65 (836) 30596
Adresse : APT BLK 12 MERPATI ROAD #01-123, SINGAPORE 370012, SINGAPORE
Horaires : Lundi–Vendredi, 09h30–15h00 (hors jours fériés)

Nous nous engageons à assurer une gestion responsable, transparente et sécurisée des données personnelles, conforme au RGPD et aux normes françaises de protection des données.