Politique de livraison
1. Zone de Livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France.
Certaines zones pouvant être considérées comme difficilement accessibles par les transporteurs peuvent être exceptionnellement exclues.
Toutes les expéditions sont envoyées depuis des entrepôts partenaires situés en Europe et sont traitées selon les conditions en vigueur au moment de la commande.
2. Frais d’Expédition
Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite partout en France, sans montant minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire d’expédition n’est appliqué.
3. Délais de Traitement et Heure Limite
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avant l’expédition.
Heure limite de traitement :
- Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 15h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
4. Méthode de Livraison et Délais Estimés
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sécurisée.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Des variations peuvent survenir en fonction du trafic, des conditions météorologiques ou d’autres contraintes logistiques.
En cas de retard important, le client est invité à contacter notre service client.
5. Taxes Applicables
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.
Le montant affiché lors de la commande constitue la somme finale à régler.
Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera facturé.
6. Suivi de Commande
Une fois la commande remise au transporteur, un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au client.
Ce lien permet de consulter l’état d’avancement de la livraison à tout moment.
Pour toute anomalie, notre service client reste disponible.
7. Responsabilité et Problèmes de Livraison
Nous restons responsables de la marchandise jusqu’à sa livraison à l’adresse fournie par le client.
En cas de perte, de dommage ou de retard important durant le transport, le client doit nous informer rapidement afin qu’une vérification puisse être effectuée et qu’une solution adaptée soit proposée (remplacement ou remboursement).
Si le problème provient d’une adresse incorrecte, incomplète, inaccessible ou de tentatives de livraison répétées sans succès, les frais de réexpédition pourront être imputés au client.
8. Service Client
Pour toute question relative à la livraison, au suivi, à l’annulation, au retour ou à l’échange, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :
E-mail : deals@luxeero.com
Téléphone : +65 (836) 30596
Adresse : APT BLK 12 MERPATI ROAD #01-123, SINGAPORE 370012, SINGAPORE
Horaires : Lundi–Vendredi, 09h30–15h00 (hors jours fériés)