Politique de moyens de paiement

1. Options de Paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées afin de faciliter les achats sur notre site luxeero.com.
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

2. Paiement Sécurisé

La protection des données de paiement constitue une priorité essentielle.
Toutes les transactions réalisées sur notre site sont sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité et l’intégrité des informations transmises.

Les paiements sont traités via une plateforme certifiée conforme aux normes internationales de sécurité, telles que la norme PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées durablement sur nos serveurs et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.
L’ensemble du traitement est effectué exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et autorisés.

3. Processus de Paiement

Lors de la validation de la commande, le client sélectionne l’un des modes de paiement proposés dans le processus de checkout.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse fournie lors de l’achat.
La commande est ensuite enregistrée et préparée pour le traitement et l’expédition.

En cas d’erreur ou d’échec du paiement, le client peut réessayer la transaction.
Si le problème persiste, il est recommandé de contacter notre service client.

4. Autorisation et Vérification

Conformément aux exigences liées à l’authentification forte du client (notamment dans le cadre de la directive européenne PSD2), certaines transactions peuvent nécessiter une étape supplémentaire de vérification par l’établissement bancaire du titulaire de la carte.

Nous nous réservons le droit de refuser toute transaction jugée non autorisée, frauduleuse ou incorrecte.
En cas de refus par la banque, aucun montant n’est débité.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après autorisation complète du paiement par l’établissement émetteur.

5. Confidentialité et Protection des Données de Paiement

Les informations de paiement sont traitées conformément aux exigences du RGPD et des réglementations françaises en vigueur.
Nous ne conservons jamais l’intégralité des données de carte bancaire ; seules les informations nécessaires au traitement du paiement sont utilisées, et ce, de manière temporaire et chiffrée.

Nous garantissons la confidentialité des données personnelles et ne les transmettons qu’aux prestataires impliqués dans le processus de paiement, lorsque cela est indispensable à l’exécution du contrat.

6. Service Client – Paiements

Pour toute question relative aux paiements, aux transactions refusées ou à la sécurité des paiements en ligne, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : deals@luxeero.com
Téléphone : +65 (836) 30596
Adresse : APT BLK 12 MERPATI ROAD #01-123, SINGAPORE 370012, SINGAPORE
Horaires : Lundi–Vendredi, 09h30–15h00 (hors jours fériés)