Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’Application

La présente politique s’applique à tous les services proposés sur notre site et décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’aux normes françaises de protection des données.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, l’utilisateur confirme avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité.

2. Collecte des Informations

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de notre site et au traitement des commandes. Ces données peuvent inclure :

• nom et prénom

• adresse postale et adresse de livraison

• adresse e-mail

• informations de paiement traitées exclusivement par des prestataires certifiés

• historique de commandes et préférences d’utilisation

Lors de l’utilisation de notre site, certaines informations peuvent également être collectées automatiquement via des cookies ou des technologies similaires afin de :

• assurer le fonctionnement technique du site

• améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

• analyser le trafic et optimiser la performance

• conserver les préférences de session

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et Partage des Données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour des finalités licites et clairement définies, notamment :

• exécution et suivi des commandes

• communication avec les utilisateurs (confirmation, assistance, suivi d’expédition)

• amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

• respect des obligations légales et réglementaires

La transmission de données à des tiers n’a lieu que lorsque cela est strictement nécessaire, notamment à :

• des prestataires de paiement sécurisés

• des partenaires logistiques

• des prestataires techniques chargés de l’hébergement et de la maintenance du site

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect du RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni utilisée à des fins autres que celles prévues par la présente politique.

4. Conservation des Données et Cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires :

• pendant la gestion de la commande et de la relation client

• jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale plus longue

• pendant les périodes de conservation exigées par la loi

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à prévenir toute perte, accès non autorisé ou divulgation indue de données.

Concernant les cookies, l’utilisateur peut :

• accepter ou refuser leur utilisation

• modifier ses paramètres à tout moment

• retirer son consentement ultérieurement

La désactivation de certains cookies techniques peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès : obtenir une copie des données traitées

• droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes

• droit à l’effacement : demander la suppression des données

• droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement

• droit d’opposition : s’opposer au traitement basé sur un intérêt légitime

• droit à la portabilité : recevoir leurs données dans un format lisible

• droit au retrait du consentement : retirer leur consentement à tout moment

Toute demande liée à ces droits peut être adressée à notre service client. Nous y répondrons dans les délais légaux.

6. Fondements Juridiques et Conformité

Les traitements de données reposent notamment sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• le consentement de l’utilisateur

• le respect d’obligations légales

• nos intérêts légitimes (sécurité du site, prévention de fraude, optimisation de l’expérience utilisateur)

Nous garantissons un traitement conforme au RGPD et aux exigences françaises en matière de protection des données.

7. Contact – Informations Utiles

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : deals@luxeero.com
Téléphone : +65 (836) 30596
Adresse : APT BLK 12 MERPATI ROAD #01-123, SINGAPORE 370012, SINGAPORE
Horaires : Lundi–Vendredi, 09h30–15h00 (hors jours fériés)

Nous nous engageons à garantir transparence, sécurité et respect de la vie privée à chaque étape de l’utilisation de nos services, conformément aux exigences européennes et françaises.